Hér finnur þú allt sem þú þarft til að skilja, setja upp og nýta Balance Phone tækið þitt til hins ítrasta.
Áttaðu þig á grunnatriðum Balance Phone, hvernig hann virkar og hvað gerir hann frábrugðinn öðrum símum.
Balance Phone er hannaður til að minnka stafrænar truflanir. Hann byggir á vélbúnaði frá Samsung með sérsniðnu stýrikerfi, Balance OS, sem fjarlægir truflandi þætti á borð við samfélagsmiðla, leiki, fjárhættuspil og klám en heldur öllum nauðsynlegum verkfærum sem þú þarft á að halda í daglegu lífi á borð við skilaboð, tónlist, bankaöpp og auðkenningu.
Balance OS býður einnig upp á einfaldari og rólegri hönnun notendaviðmóts símans án sjónrænar truflunar. Þetta hjálpar þér að einbeita þér að því sem máli skiptir í stað endalausra tilkynninga og truflana.
Útkoman er sími sem varðveitir kosti nútímatækni en fjarlægir ávanabindandi og skaðlega eiginleika hennar.
Að eiga Balance Phone þýðir að hafa snjallsíma sem vinnur með þér, en ekki gegn þér.
Ólíkt venjulegum snjallsímum með öppum sem eru hönnuð til að fanga athygli þína er Balance Phone hannaður til að vera verkfæri en ekki truflun. Hann takmarkar aðgang að ávanabindandi öppum og vefsvæðum, sem gerir þér kleift að einbeita þér að því sem skiptir máli í raunheimum.
Balance Phone heldur börnum og þeim sem aðhyllast stafræna naumhyggju frá truflandi og skaðlegu efni. Á sama tíma hjálpar hann notendum koma sér upp heilbrigðum stafrænum venjum, án þess að fórna nauðsynlegum verkfærum tækninnar sem fólk þarf raunverulega á að halda.
Alls ekki! Þótt Balance Phone sé frábær kostur fyrir börn og unglinga sem eru að stíga sín fyrstu skref í tækniheiminum þá er hann hannaður fyrir alla sem vilja minnka skjátíma sinn, bæta andlega heilsu og lifa meðvitaðra lífi án stafrænna truflana.
Viðskiptavinir okkar eru fjölbreyttir: fullorðnir sem vilja auka framleiðni og vera meira til staðar í raunheimum, foreldrar sem vilja tryggja örugga tækninotkun barna sinna og fólk sem glímir við stafræna fíkn og þarf aðstoð við að ná aftur stjórn á tíma sínum.
Við bjóðum upp á þrjár vörur:
Aðalmunurinn á Balance Phone og Balance Phone Pro er undirliggjandi vélbúnaður. Balance OS er tilvalið fyrir notendur sem vilja Balance-upplifunina án þess að kaupa nýtt tæki.
Þegar þú kaupir Balance Phone eða Balance Phone Pro færðu eftirfarandi:
Balance OS áskriftin þín felur í sér:
Balance OS er aðeins hægt að nota í einu tæki í einu og er virkt svo lengi sem áskriftin er í gildi.
Á flestum Samsung símum, já.
Tækið þarf að keyra á Android 11 eða nýrra og vera samhæft við Samsung Knox 3.4.1 eða nýrra (þú getur athugað samhæfðar gerðir hér).
Til að setja upp Balance OS þarf að endurstilla tækið (Factory Data Reset) svo hægt sé að setja kerfið upp á öruggan hátt frá grunni.
Vinsamlegast athugið að notaðir eða uppgerðir símar geta átt við samhæfnisvandamál. Í sumum tilfellum, þegar tæki eru endurgerð, er innri hlutum skipt út og rangt eða breytt IMEI-númer (einkvæmt auðkenni tækisins) gæti verið skráð. Þar sem uppsetning Balance OS byggir á réttri auðkenningu tækisins getur þetta komið í veg fyrir fjarinnskráningu.
Ef þú kaupir uppgert tæki mælum við með því að biðja seljandann um að staðfesta að síminn sé með hreint og upprunalegt IMEI-númer til að tryggja að hægt sé að setja Balance OS upp með fjarstýringu án vandkvæða.
Uppsetningarferlið krefst verksmiðjustillingar, sem mun eyða öllum gögnum af tækinu þínu. Við mælum eindregið með því að þú takir fullt öryggisafrit áður en áskriftin er virkjuð.
Nokkrar leiðir til að taka öryggisafrit af gögnunum þínum:
Balance Phone virkar með nánast öllum helstu símafélögum um allan heim. Hins vegar eru AT&T og Verizon ekki studd á Balance Phone eða Balance Phone Pro.
Samhæfni SIM-korta:
Við lokum á allt efni sem er til þess gert að vera ávanabindandi eða skaðlegt, þar á meðal samfélagsmiðla, klám, veðmálasíður og leiki. Við leyfum gagnleg verkfæri eins og bankaöpp, kort, tónlist, heilsuöpp og vinnutengd tól.
Balance lokar á efni út frá tveimur viðmiðum: flokknum sem það tilheyrir, og hvort það inniheldur klámfengið, ávanabindandi eða skaðlegt efni (hvort sem er inni í appi eða á vefsíðu).
Ef app eða vefsíða fellur ekki undir lokaðan flokk, er hægt að nálgast það og nota með eðlilegum hætti í gegnum Play Store, eða vafrana Chrome eða Ecosia. Þú getur athugað hvort tiltekið app eða vefsíða sé lokuð með því að nota [URL-prófarann] okkar.
Já! Þú getur sett upp öpp í gegnum Google Play Store eins og venjulega.
Hins vegar, ef app uppfyllir ekki skilyrði Balance – eins og öpp sem tengjast samfélagsmiðlum, leikjum, veðmálum, streymi, klámi eða stefnumótum – getur verið að það hlaðist niður en því verður sjálfkrafa lokað þegar þú reynir að opna það. Þú getur athugað hvort tiltekið app eða vefsíða sé lokuð með því að nota URL-prófarann okkar.
Algjörlega! Balance Phone er hannaður til að halda öllu sem þú þarft raunverulega á að halda á meðan truflanir eru fjarlægðar.
Þú getur notað skilaboðaöpp, tölvupóst, leiðsöguforrit, bankaöpp, verslunaröpp, framleiðniöpp, heilsuöpp, vinnuöpp og önnur öpp og vefsíður með eðlilegum hætti, svo síminn þinn virkar áfram fullkomlega í daglegu lífi.
Lítill hluti appa og vefsíðna er takmarkaður vegna tæknilegra ástæðna, til dæmis HSBC, BankID, Danske Bank og UBS Banking. Burtséð frá þessum undantekningum er yfirgnæfandi meirihluti nauðsynlegra hversdagsappa og vefsíðna studdur að fullu 🙂
Ef þú ert í vafa um tiltekið app eða vefsíðu geturðu athugað það í URL-prófaranum okkar.
Nei, Balance lokar á öpp og vefsíður samkvæmt hönnun kerfisins, byggt á skýrum reglum um innihald, svo þú þurfir ekki stöðugt að ákveða hvað eigi að vera leyft og hvað ekki.
Ef þú vilt auknar takmarkanir geturðu bætt við foreldraeftirlitsöppum eins og Google Family Link. Og ef þú telur að appi eða vefsíðu hafi verið lokað (eða það skilið eftir opið) fyrir mistök geturðu sent okkur ábendingu beint af lokunarskjánum eða skrifað okkur – við endurskoðum slíkt með ánægju.
Nei, takmarkanirnar virka á kerfisstigi og notandinn getur ekki fjarlægt þær.
Ef þú vilt fjarlægja kerfið úr símanum þínum þarftu að hafa samband við okkur.
Já! Balance Phone leyfir netvafur, en eingöngu í gegnum vafrana Chrome og Ecosia, sem eru eins og er einu vafrarnir þar sem takmarkanir okkar eiga við. Báðir virka eðlilega, en lokun vefsíðna fylgir sömu viðmiðum og eiga við um öpp sem innihalda skaðlegt eða ávanabindandi efni.
Ef þú vilt engan aðgang að netvafri getum við takmarkað vafrana á símanum þínum algjörlega. Hafðu bara samband við okkur á balancephone@balancephone.is og við græjum það fyrir þig 🙂
Já! Vinnu-, framleiðni- og menntaöpp eru studd að fullu, svo lengi sem þau innihalda ekki lokað efni inni í appinu eða á vefsíðunni. Ef þau gera það, verður lokað á aðgang að því efni.
Já, algjörlega! Þú hefur 14 daga til að skila Balance og ákveða hvort það henti þér. Þetta á bæði við um Balance Phone, Balance Phone Pro og Balance OS.
Þar sem Balance símarnir eru byggðir á vélbúnaði frá Samsung, geturðu líka prófað tækin í hvaða verslun sem er sem selur Samsung síma:
Þetta gerir þér kleift að skoða vélbúnaðinn (stærð, myndavél, afköst) áður en þú kaupir, á meðan Balance OS sér um hugbúnaðarupplifunina.
Sjálfsagt! Þú hefur 14 daga til að skila honum. Ef hann hentar þér ekki geturðu skilað honum og fengið endurgreitt svo lengi sem símtækið er í fullkomlega góðu ástandi 🙂
Balance símarnir eru byggðir á Samsung tækjum og þeim fylgir 2ja ára vélbúnaðarábyrgð. Hún nær yfir framleiðslugalla og vélbúnaðarbilanir sem ekki stafa af rangri notkun.
Ábyrgðin nær ekki yfir skemmdir af völdum óhappa, þjófnað, tap eða óheimilar viðgerðir t.d. viðgerðir á verkstæðum sem ekki eru viðurkennd þjónustuverkstæði fyrir Samsung tæki.
Ef tækið þitt skemmist eða ef þú telur að það sé gallað er þér velkomið að fara með tækið á Þjónustuverkstæði Samsung á Íslandi, Víkurhvarfi 4, Kópavogi.
Allt sem þú þarft til að nýta Balance Phone sem best – frá uppsetningu til daglegrar notkunar.
Hér eru nákvæmar leiðbeiningar um hvernig þú setur upp Balance Phone, Balance Phone Pro eða Balance OS (athugið: ef þú ert að virkja Balance OS áskrift þarftu fyrst að framkvæma verksmiðjustillingu/Factory Data Reset).
Þegar þú kveikir á símanum í fyrsta sinn hefst uppsetningarferli Samsung. Ljúktu við stöðluðu skrefin:
Þegar uppsetningu Samsung er lokið mun Balance OS uppsetning hefjast sjálfkrafa svo framarlega sem síminn er tengdur við Wi-Fi eða farsímakerfi. Vinsamlegast athugið að þetta ferli getur tekið allt að 10 mínútur og þú ættir að sjá skjá sem gefur til kynna að verið sé að undirbúa tækið.
Þegar uppsetningu er lokið mun upphafsskjár Balance OS opnast sjálfkrafa. Ef hann opnast ekki sjálfkrafa skaltu leita að Balance OS appinu í símanum og opna það handvirkt. Ef þú finnur ekki appið skaltu prófa að endurstilla símann (Factory Data Reset), þar sem mögulegt er að kerfið hafi ekki virkjast. Það er gert með því að fara í: Stillingar → Almenn stjórnun → Endurstilla → Núllstilling gagna.
Ef þú finnur appið enn ekki eftir endurstillingu skaltu hafa samband við okkur á balancephone@balancephone.is.
Þegar Balance OS opnast skaltu slá inn netfang notandans til að halda áfram.
Þessi leyfi eru nauðsynleg til að Balance virki rétt.
Lokaskrefið er að stilla Balance OS viðmótið sem sjálfgefinn heimaskjá. Ef þú kýst að halda upprunalegu viðmóti Samsung (ONE UI) er það líka hægt, og allar takmarkanir Balance Phone munu áfram vera virkar.
Þegar þessum skrefum er lokið er Balance síminn þinn tilbúinn til notkunar!
Já, síminn verður að vera tengdur við internetið (Wi-Fi eða farsímagögn) þegar kveikt er á honum í fyrsta sinn til þess að Balance OS geti virkjast. Ef síminn er ekki tengdur mun Balance OS ekki hlaðast inn og uppsetningunni lýkur eins og um venjulegt Samsung tæki væri að ræða.
Ef þetta gerist skaltu fyrst prófa að tengja símann við Wi-Fi og athuga hvort Balance-viðmótið (launcher) birtist (þú getur leitað að Balance appinu og opnað það til að ræsa uppsetninguna).
Ef það virkjast ekki skaltu framkvæma verksmiðjustillingu (factory reset) og endurtaka uppsetningarferlið. Gættu þess að síminn sé tengdur við Wi-Fi allan tímann á meðan uppsetningarferli Samsung stendur yfir.
Ef það virkar enn ekki skaltu hafa samband við okkur á balancephone@balancephone.is og við munum aðstoða þig við að leysa málið.
Þar sem Balance síminn er byggður á Samsung tækjum virkar gagnaflutningur á nákvæmlega sama hátt og á hverjum öðrum Samsung síma.
Við mælum með því að ljúka gagnaflutningi eftir að Balance OS hefur verið sett upp að fullu, til að forðast að það trufli fyrstu stillingar tækisins.
Nokkrir valkostir eru í boði eftir því hvað þú þarft að flytjast á milli:
1. Samsung Smart Switch er ítarlegasti valkosturinn. Hann gerir þér kleift að flytja tengiliði, myndir, myndbönd, öpp, símtalasögu, stillingar og fleira, bæði úr Android og iOS tækjum. Smart Switch er venjulega foruppsett í Balance símanum þínum. Ef svo er ekki skaltu setja það upp í gegnum Google Play Store og fylgja leiðbeiningunum á skjánum. Þú getur flutt gögnin þráðlaust eða með USB-snúru (mælt er með snúru fyrir meiri hraða og áreiðanleika).
2. Google Backup endurheimtir sjálfkrafa app-gögn, tengiliði, símtalasögu og stillingar þegar þú skráir þig inn á Google-aðganginn þinn.
Til að athuga eða virkja þetta skaltu fara í Stillingar → Google → Öryggisafritun og endurheimt
3. WhatsApp spjall þarf að afrita sérstaklega, þar sem önnur flutningskerfi ná þeim ekki alltaf að fullu.
Áður en þú skiptir skaltu fara í WhatsApp Settings → Chats → Chat Backup í WhatsApp í gamla tækinu og búa til öryggisafrit á Google Drive (sjá leiðeiningar WhatsApp).
4. Google Photos. Ef þú notar nú þegar Google Photos með öryggisafritun virka, þá verður allt myndasafnið þitt aðgengilegt um leið og þú skráir þig inn á Google-aðganginn þinn í nýja tækinu.
Einfaldasta leiðin til að sjá það er að skoða heimaskjáinn. Ef Balance OS er virkt muntu annaðhvort sjá Balance OS heimaskjáinn eða – ef þú valdir Samsung One UI viðmótið – verður Balance OS appið sýnilegt í tækinu þínu.
Þú getur líka staðfest að takmarkanirnar séu virkar með því að reyna að opna app eða vefsíðu sem ætti að vera lokuð, eins og leik eða samfélagsmiðil. Ef Balance OS er virkt muntu sjá lokunarskjá frá Balance þegar þú reynir að opna það. Athugaðu að það gæti verið hægt að hlaða niður appi en þú ættir ekki að geta opnað það eða notað það.
Ef þú hefur ótakmarkaðan aðgang að öppum eða vefsíðum sem ættu að vera takmörkuð hefur Balance OS ekki verið sett upp rétt. Í því tilviki skaltu ekki hika við að hafa samband við okkur á balancephone@balancephone.is.
Balance OS keyrir ofan á kerfi Samsung sem varið umhverfi. Þetta þýðir að jafnvel þótt viðmótið breytist útlitslega yfir í Samsung One UI haldast Balance-takmarkanirnar virkar í bakgrunninum svo lengi sem Balance OS var virkjað í upphafsferlinu.
Fyrst skaltu athuga hvort Balance appið sé enn uppsett í tækinu. Ef svo er mun það að opna appið ræsa Balance-viðmótið aftur.
Þú getur einnig staðfest að Balance sé virkt með því að reyna að opna lokað app eða vefsíðu (til dæmis leik eða samfélagsmiðla).
Ef þú vilt stilla Balance-viðmótið sem sjálfgefið, geturðu gert það með því að fara í:
Stillingar) → Forrit → Sjálfgefin forrit → Heimaforrit → veldu Balance OS.
Ef þú vilt koma í veg fyrir að hægt sé að skipta aftur yfir í Samsung One UI viðmótið er hægt að takmarka það með því að bæta við aukalagi af foreldraeftirliti, eins og Family Link.
Ef Balance OS appið vantar eða Balance-viðmótið birtist ekki aftur, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuborðið okkar á balancephone@balancephone.is svo við getum yfirfarið tækið.
Já! Balance OS styður bæði viðmótin. Jafnvel þótt þú skiptir yfir í Samsung One UI haldast Balance takmarkanirnar virkar í bakgrunninum.
Þú getur skipt á milli viðmóta með því að fara í:
Stillingar → Forrit → Sjálfgefin forrit → Heimaforrit → veldu Balance eða Samsung One UI.
Ef þú vilt koma í veg fyrir að hægt sé að skipta um viðmót, er hægt að takmarka það með því að nota Family Link.
Já, það er hægt með því að bæta við aukalagi af foreldraeftirliti með Family Link. Þetta kemur í veg fyrir að notandinn geti breytt kerfisstillingum, þar á meðal að skipta um heimaviðmót. Hafðu í huga að þótt skipt sé yfir í Samsung One UI, þá haldast Balance-takmarkanirnar virkar í bakgrunninum.
Þetta kemur í veg fyrir að notandinn geti breytt heimildum appa og fengið aðgang að mikilvægum kerfisstillingum, þar á meðal að skipta á milli Samsung One UI og Balance-viðmótsins.
Þessar heimildir eru nauðsynlegar til að Balance OS virki rétt og geti beitt vörnum sínum.
Aðgengisheimildin (Accessibility) gerir kerfinu okkar kleift að skynja þegar app eða vefsíða er opnuð svo það geti ákvarðað hvort loka eigi á viðkomandi efni. Í þessu felst ekki ekki að skilaboðin þín séu lesin, eða skjárinn skoðaður á nokkurn hátt og Balance OS hefur ekki aðgang að persónulegum gögnum eða virkni; hún einfaldlega gerir lokunarkerfinu kleift að starfa eins og til er ætlast.
Tilkynningaheimildin (Notifications) er notuð til að sýna kerfisskilaboð frá Balance, eins og viðvaranir þegar lokað er á eitthvað. Hún skoðar hvorki né geymir persónulegu tilkynningarnar þínar.
Báðar heimildirnar eru eingöngu notaðar til að reka þjónustuna og vernda upplifun þína um leið og gætt er fyllstu persónuverndarsjónarmiða.
Þú getur tengt aðgangana þína beint úr Balance Settings (Stillingar). Þar finnurðu flýtileið (Account settings) sem vísar þér í aðalstillingar símans (Settings), þar sem þú getur sýslað með og bætt við aðgöngum sem tengdir eru tækinu. Í þeim hluta geturðu bætt við Google-reikningi og Samsung-reikningi eins og þú myndir gera á venjulegum Samsung síma.
Mikilvægt: Ef um er að ræða reikning barns gæti foreldraeftirlit Google og Samsung virkjast sjálfkrafa. Ef foreldraeftirlit er ekki rétt uppsett gæti það truflað Balance OS. Til að forðast þetta geturðu bætt við fullorðins-aðgangi meðan á uppsetningu stendur og stillt foreldraeftirlitið síðar ef þess er óskað. Foreldraeftirlit er valfrjálst og er ekki nauðsynlegt til að Balance OS virki sem skyldi þó svo að Balance OS sé fyllilega samhæft þeim kerfum.
Balance er fyllilega samhæft Google Family Link, foreldraeftirliti Samsung og öllum öðrum foreldraeftirlitsöppum sem í boði eru í Play Store.
Margar fjölskyldur velja að sameina Balance og foreldraeftirlit til að bæta við fleiri lögum af vörnum, svo sem tímatakmörkunum á skjátíma, takmörkunum á ákveðin öpp eða til að læsa kerfisstillingum.
Einn af kostunum er að Balance gerir það mun erfiðara að sniðganga takmarkanir þessara foreldraeftirlitskerfa miðað við venjulega uppsetningu, þar sem lokunin virkar á kerfisstigi fremur en eingöngu innan einstakra appa.
Mikilvægt: Ef þú skráir þig inn með Google barnaaðgangi gætu takmarkanir Family Link virkjast sjálfkrafa við uppsetningu. Ef þær eru ekki rétt stilltar geta þær stundum truflað ákveðna kerfisvirkni. Þess vegna mælum við með því að ljúka allri uppsetningu símans fyrst og stilla foreldraeftirlitið eftir á.
Ef þú upplifir takmarkanir innan ákveðinna appa (til dæmis takmarkaðan aðgang eða vandamál með heimildir), þá stafar það yfirleitt af Family Link eða öðru foreldraeftirlitsappi, en ekki af Balance sjálfu. Balance lokar eingöngu á ákveðna flokka appa og vefsíðna, en hefur ekki áhrif á einstaka eiginleika innan appanna sjálfra.
Þú getur eingöngu sett upp öpp í gegnum Google Play Store.
Ef app uppfyllir ekki skilyrði Balance símans (til dæmis öpp sem tengjast klámi, samfélagsmiðlum, fjárhættuspilum, leikjum, streymisveitum eða stefnumótum) gæti niðurhalið tekist en það verður sjálfkrafa lokað á appið þegar reynt er að opna það.
Ef þú vilt athuga hvort ákveðið app sé samhæft áður en þú hleður því niður, geturðu gert það fljótt með því að nota [App Checker] tólið okkar.
Þú getur eytt öppum á nokkra vegu:
Af heimaskjánum:
Haltu inni nafni appsins í app-listanum og veldu svo Delete App (Eyða appi).
Úr stillingum:
Opnaðu Settings (Stillingar), farðu í Apps (Öpp) og eyddu appinu þaðan.
Úr Play Store:
Opnaðu Google Play Store, leitaðu að appinu og ýttu á Uninstall (Eyða).
Þegar þú reynir að opna app eða vefsíðu sem er á bannlista getur eitt af eftirfarandi gerst:
Balance býður upp á lokun á kerfisstigi sem sjálfgefna stillingu.
Ef þú vilt viðbótartakmarkanir (til dæmis að takmarka breytingar á stillingum, setja tímamörk á skjátíma eða loka á aðgang að leyfðum öppum), geturðu bætt við aukalagi af lokunar- eða foreldraeftirlitsappi, eins og Family Link, Samsung Find eða öðrum sambærilegum öppum.
Þar sem Balance vinnur á kerfisstigi er mun erfiðara að sniðganga þessi öpp en í venjulegum síma, sem gerir alla uppsetninguna mun öruggari og sterkari.
Lokunarkerfi Balance byggir á reglum sem ná yfir alla notendur og er ekki sérsniðið fyrir einstaka notendur. Þetta er gert af ásettu ráði og er hluti af hugmyndafræði okkar: Balance er hannað til að fjarlægja ávanabindandi eða skaðlegt efni sjálfgefið án þess að krefjast sífeldra ákvarðana af hálfu notandans.
Á hinn bóginn, ef þú telur að app eða vefsíða hafi verið rangt flokkuð geturðu að sjálfsögðu óskað eftir endurskoðun.
Við förum vandlega yfir allar beiðnir en öpp og vefsíður sem falla augljóslega undir flokka sem á að loka á gætu áfram verið takmörkuð til að viðhalda grunnreglum Balance.
„Essentials“ (Nauðsynjar eða nauðsynleg öpp) er þinn eiginn listi yfir þau öpp sem þú notar daglega. Listinn er hannaður til að sýna aðeins þau öpp sem þú raunverulega notar og þarft á að halda reglulega sem hjálpar þér að halda símanum einföldum og markvissum. Þú getur bætt við að hámarki 8 öppum í þennan hluta.
Þú getur valið hvaða öpp birtast þar með því að nota valmöguleikana „Mark as essential“ til að bæta þeim við eða „Unmark as essential“ til að fjarlægja þau. Það er hægt að gera með því að:
Unread (Ólesið) sýnir þau öpp sem eru með virkar tilkynningar í bið. Í stað þess að þurfa stöðugt að athuga allt hjálpar þessi hluti þér að sjá fljótt hvar eitthvað krefst athygli þinnar.
Library (Safn) er heildarlisti yfir öll öpp sem eru uppsett í símanum þínum. Hann virkar sem fullkomið yfirlit yfir öppin þín, á meðan „Essentials“ hlutanum er ætlað að halda aðalviðmótinu einföldu og lausu við truflanir.
Ef þú vilt engan aðgang að netvafri, getum við takmarkað vafrana á símanum þínum algjörlega. Hafðu bara samband við okkur á balancephone@balancephone.is og við græjum það fyrir þig 🙂
Já, Balance OS lokar á aðgang að öllum ytri hlekkjum sem öryggisráðstöfun. Þar sem Balance OS getur ekki vitað fyrir fram hvert hlekkur vísar, er sjálfgefið lokað á alla hlekki til að koma í veg fyrir að notendur fái aðgang að skaðlegu efni í gegnum þá.
Já, Balance OS er í stöðugri þróun. Þó að kjarninn og helstu eiginleikar haldist þeir sömu, gætu viðmót, takmarkanir, aðgengisstillingar og fleira breyst í framtíðaruppfærslum.
Já. Ef þú ert með virka Balance OS áskrift geturðu flutt hana yfir í annað samhæft tæki hvenær sem er með því að hafa samband við okkur í tölvupósti.
Nýja tækið verður að vera samhæfur Samsung sími með Android 11 eða nýrra og Samsung Knox 3.4.1 eða nýrra (þú getur skoðað lista yfir studd módel hér).
Til að setja upp Balance OS á nýja tækinu þarf að framkvæma verksmiðjustillingu (Factory Data Reset) svo hægt sé að setja kerfið upp á öruggan hátt frá grunni.
Til að óska eftir flutningi skaltu hafa samband við þjónustuborðið okkar (balancephone@balancephone.is) og gefa upp:
Vinsamlegast athugið að flutningur á áskrift flytur ekki persónuleg gögn (tengiliði, myndir, öpp o.s.frv.) á milli tækja. Ef þú vilt flytja gögnin þín þarftu að nota Samsung Smart Switch eða sambærilegt tól.
Ef þú notar notaðan eða uppgerðan (refurbished) síma, skaltu hafa í huga að samhæfnisvandamál geta stundum komið upp. Í sumum tilfellum gæti verið búið að skipta um íhluti í endurgerðum tækjum og skrá rangt eða breytt IMEI númer (einkvæmt auðkenni tækisins). Þar sem uppsetning Balance OS byggir á réttri auðkenningu tækisins getur þetta komið í veg fyrir uppsetningu.
Ef þú kaupir endurgert tæki mælum við með að fá staðfest hjá seljanda að síminn sé með hreint og upprunalegt IMEI númer, rétt skráð, til að tryggja að hægt sé að setja upp Balance OS upp án vandræða.
Balance OS safnar eingöngu nafnlausum og samanteknum gögnum sem tengjast notkun kerfisins og greiningu á óheimilum aðgangi.
Við lesum ekki skilaboð, tölvupósta eða neitt annað persónulegt efni. Persónuvernd er okkur mikið hjartans mál. Þú getur lesið nánar um þetta í [persónuverndarstefnu okkar (Privacy Policy)] á vefsíðunni okkar.
Já! Þú getur gert hlé á áskrift beint í gegnum aðganginn þinn á vefsíðunni okkar. Að gera hlé á áskrift þýðir að þú munt áfram hafa aðgang að Balance OS til loka yfirstandandi greiðslutímabils en hún mun ekki endurnýjast sjálfkrafa fyrir næsta áskriftarár.
Aðeins er hægt að fjarlægja Balance OS sé þess óskað; því er ekki hægt að eyða beint úr tækinu sjálfu. Það fer eftir þínum aðstæðum hvernig það virkar:
Hvort heldur sem er munum við aðstoða þig. Láttu okkur vita og við vinnum þetta eins fljótt og örugglega og kostur er 🙂
Já, en af öryggisástæðum geta notendur ekki gert það upp á eigin spýtur. Til að tryggja að ekki sé hægt að sniðganga Balance OS, er verksmiðjustillingum stjórnað af Balance-teyminu.
Ef þú þarft að endurstilla símann skaltu hafa samband við okkur á balancephone@balancephone.is og við munum leiðbeina þér í gegnum ferlið eða framkvæma endurstillinguna á öruggan hátt.
Hjá Balance virkar öryggiskerfið á mjög djúpu stigi, sem þýðir að ólíkt venjulegum símum er ekki alltaf hægt að endurheimta PIN-númer. Af þeirri ástæðu mælum við eindregið með því að þú geymir PIN-númerið þitt á öruggum stað um leið og þú velur það. Vinsamlegast ekki sleppa því skrefi!
Ef þú læsist úti skaltu hafa samband við þjónustuteymið okkar á balancephone@balancephone.is og gefa upp IMEI-númer tækisins. Það fer eftir aðstæðum hvort við getum aðstoðað með fjar-endurstillingu eða leiðbeint þér með næstu skref, en vinsamlegast hafðu í huga að það er ekki alltaf hægt að ábyrgjast fulla endurheimt.
Þessar villur geta stundum komið upp og tengjast yfirleitt skráningarstöðu tækisins. Góðu fréttirnar eru þær að það er fljótlegt að leysa þær okkar megin.
Vinsamlegast hafðu samband við okkur á balancephone@balancephone.is, tilgreindu villukóðann sem þú sérð og láttu IMEI-númer tækisins fylgja með. Þú finnur IMEI númer tækisins hér:
Settings (Stillingar) → About phone (Um símann) → IMEI
Um leið og við fáum þessar upplýsingar munum við fara yfir tækið þitt og leysa málið eins fljótt og auðið er.
Ekki er hægt að setja upp öpp utan Google Play Store (til dæmis með því að nota APK-skrár eða aðrar app-verslanir) á Balance símanum. Í flestum tilfellum verður lokað á uppsetninguna eða appið mun ekki virka sem skyldi.
Þetta er gert af ásettu ráði og er hluti af því hvernig Balance viðheldur öruggu og stýrðu umhverfi, sem tryggir að öll öpp fylgi sömu öryggis- og innihaldskröfum.
Já! Ef þig vantar reikning þarftu einfaldlega að hafa samband við okkur á balancephone@balancephone.is og við sendum hann til þín.
Ef þú hefur gert mistök við pöntunina þína (svo sem að velja ranga vöru eða gefa upp rangt sendingarheimilisfang), vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er á balancephone@balancephone.is.
Við munum gera okkar besta til að leiðrétta það áður en pöntunin er send af stað. Þegar pöntunin hefur verið send gæti verið að breytingar séu ekki lengur mögulegar okkar megin.
Balance Phone er stoltur styrktaraðili að hlaðvarpinu Raunheimakastið sem m.a. fjallar um áhrif of mikillar notkunar samfélasmiðla og óhóflegrar skjánotkunar á alla – börn og unglinga, fjölskyldur, og samfélagið allt.